🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Sonesuka

1. Phạm vi áp dụng

Sonesuka hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, mang những sản phẩm boardgame và game thẻ bài đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công
  • Thời gian xử lý đơn: 1 – 2 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ)

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 3 ngày
  • Ngoại thành / tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày
  • Khu vực xa / đặc biệt: 5 – 7 ngày

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và hiển thị rõ tại bước thanh toán
  • Sonesuka có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm (bao bì, số lượng, mẫu mã)
  • Nếu có vấn đề (hư hỏng, thiếu hàng), vui lòng liên hệ ngay với Sonesuka để được hỗ trợ kịp thời

6. Trách nhiệm vận chuyển

  • Sonesuka chịu trách nhiệm với đơn hàng cho đến khi giao thành công
  • Trong trường hợp thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy nếu:

  • Không liên hệ được với người nhận
  • Địa chỉ cung cấp không chính xác
  • Khách hàng từ chối nhận hàng

Trong trường hợp này, Sonesuka sẽ liên hệ lại để xác nhận trước khi xử lý tiếp theo.

8. Lưu ý quan trọng

  • Vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác để tránh chậm trễ
  • Trong các dịp cao điểm (sale, lễ, Tết), thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email của bạn]
  • Hotline: [số điện thoại]
  • Website: [domain của bạn]